제미나이 오류 해결

제미나이 오류, 먼저 1분 진단하기

1. 화면을 새로고침하고 새 채팅에서 짧은 질문을 시도합니다.
2. 평소 사용하던 Google 계정과 같은지 확인합니다.
3. 지원되는 최신 브라우저 또는 앱인지 확인합니다.
4. 첨부 파일의 개수·크기와 사용량 한도 알림을 확인합니다.
5. 다른 네트워크나 기기에서도 반복되는지 비교합니다.

기본 이용은 제미나이 사용방법, PC 환경은 제미나이 PC버전 사용법에서 확인할 수 있습니다.

증상별 확인 범위

로그인 반복·무한로딩·답변 멈춤

일부 텍스트 기능은 로그인 없이 이용할 수 있지만 활동 저장, 과거 대화, 파일 업로드와 여러 추가 기능에는 로그인이 필요할 수 있습니다. 개인 계정과 직장·학교 계정은 조건도 다릅니다.

특정 채팅에서만 멈추는지 새 채팅에서도 멈추는지 나누세요. 숫자 오류코드는 원인을 단정하지 말고 전체 문구, 기능, 계정과 발생 시각을 기록합니다.

Gemini 웹 앱 공식 안내

사진·PDF·파일 업로드 오류

공식 도움말 기준 한 프롬프트에 지원 파일을 최대 10개까지 추가할 수 있습니다. 동영상은 파일당 최대 2GB, 그 밖의 지원 파일은 파일당 최대 100MB입니다. 제공 상황은 달라질 수 있어 현재 화면도 확인해야 합니다.

1. 개수와 각 파일 크기를 확인합니다.
2. 여러 파일이면 한 개씩 나누어 실패 지점을 찾습니다.
3. 분석 실패 안내가 나오면 파일을 다시 업로드합니다.
4. 한도 안내가 있으면 제한 해제 시점을 확인합니다.

Gemini 파일 업로드 공식 안내

사용 한도 초과와 일반 오류 구분

한도는 프롬프트 복잡성, 모델·기능, 채팅 길이 등을 고려하며 변경될 수 있습니다. 한도에 가까워지거나 도달하면 화면이 알림과 초기화 시점을 안내합니다. Google AI 구독자는 한도 도달 뒤 Flash-Lite로 대화를 이어갈 수 있다는 공식 안내가 있습니다.

요금제별 상대 한도는 제미나이 가격·구독료에서 확인하세요.

Gemini Apps 사용량 한도 공식 안내

결제했는데 무료로 표시될 때

재결제 전에 Google One 또는 Google Play 영수증 계정과 현재 로그인 계정을 대조하세요. Google One 설정에서 실제 요금제 제공 회사와 문의 경로를 확인하고 플랜 이름·상태·오류 화면을 기록합니다.

해지·환불이 필요하면 제미나이 고객센터·해지·환불을 확인하세요.

문의 전에 준비할 정보

• 오류 전체 문구와 스크린샷
• 날짜·시각과 기기
• 브라우저 또는 앱 버전
• 계정 유형
• 파일 종류·개수·크기
• 다른 환경에서 재현되는지

피드백에는 관련 대화와 첨부 파일이 포함될 수 있어 제출 범위를 확인해야 합니다. Gemini 문제 신고 공식 안내

증상별로 원인을 좁히는 방법

앱에서는 되는데 웹에서만 안 되면 브라우저 확장 프로그램, 쿠키, 네트워크를 차례로 확인하세요. 특정 파일에서만 멈추면 지원 형식과 파일 크기를 확인한 뒤 새 대화에서 다시 첨부합니다.

모든 질문에 같은 답이 반복되거나 화면이 계속 멈추면 새 대화를 열고, 상태 페이지에서 전체 장애 여부를 확인한 다음 로그아웃과 재로그인을 진행하세요.